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Werkstudent*in für Qualitätsmanagement

Arbeitgeber: IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Berliner Straße 112-115, 10713 Berlin

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld: Verwaltung und Büro
Ort: Berlin
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Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer: Unbefristet
Bewerbungsfrist: 14.09.2025
Laufbahn / Entgeltgruppe: Einfacher Dienst
Kennziffer: 304/2025
Kontakt: Dittmann, Luis
Telefon: 030 / 90222 5544
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oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

• Unterstützung bei der Analyse von laufenden Tickets, um die Servicequalität zu verbessern
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, um deren Anliegen und Feedback zeitnah zu klären
• Unterstützung bei der Analyse von Dienstleisterbeauftragungen sowie der Überwachung der SLA-Einhaltung
• Aktive Kommunikation mit den Dienstleistern, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
• Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Statistiken, Auswertungen und Präsentationen

Anforderungsprofil:

• Du bist derzeit in einem Studiengang mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung immatrikuliert
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen ist dir vertraut
• Interesse an Service-Management-Prozessen und Qualitätssicherung
• Eine selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2

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