Tätigkeitsprofil:

Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales setzt Maßstäbe von A wie Alterssicherung bis Z wie Zukunft der Arbeitswelt - in Deutschland und international. Wir sind überzeugt, dass uns eine vielfältige und inklusive Belegschaft bereichert und stärkt.

Kommen Sie zu uns ins Team!

Wir suchen am Dienstort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Telefonistin / einen Telefonisten(weiblich / männlich / divers).

Ihr Einsatz erfolgt in der Telefonzentrale im Referat Z a 5 am Dienstort Bonn. Neben der Telefonzentrale ist die Organisationseinheit beispielsweise ebenfalls für die Poststelle, den Botendienst, den Objektschutz, das Veranstaltungsmanagement, den graphischen Bereich sowie die Hausdruckerei zuständig.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15.09.2025 über den unten angegebenen Link.

Freuen Sie sich auf engagierte Kolleg*innen und interessante Aufgaben, insbesondere:

• Entgegennahme, Vermittlung sowie Weiterleitung der eingehenden internen und externen Anrufe für das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) und das Bundesministerium für Gesundheit (BMG)
• Pflege von beratungsunterstützenden Stichwortverzeichnissen sowie Ansprechpartnerlisten im Vermittlungsplatzmanagement
• Telefonische Annahme und Eingabe von Serviceaufträgen aus dem BMAS in ein elektronisches Ticketsystem

Unser Angebot an Sie:

• Einstellung in ein dauerhaftes Beschäftigungsverhältnis
• eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD/Bund) bis zur Entgeltgruppe E 4
• eine monatliche Zulage für die Tätigkeit bei einer obersten Bundesbehörde (sog. Ministerialzulage) in Höhe von bis zu 165 Euro
• ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Politik, Verwaltung und Regierungshandeln
• Weiterbildungen nach Ihren persönlichen Bedarfen
• ein ermäßigtes Monatsticket für den öffentlichen Personennahverkehr (Jobticket oder Deutschlandjobticket)
• Belegplätze in einer Kindertagesstätte am Bonner Standort
• u.a. die folgenden Netzwerke: Frauen, LSBTI+, Ost, Beschäftigten im einfachen und mittleren Dienst, Mitarbeitende mit Internationaler Geschichte, Nachwuchskräfte

Anforderungsprofil:

Diese Voraussetzungen bringen Sie mit:

• zweijährige Berufserfahrung in der Telefonie oder in Bürotätigkeiten
• ausgeprägte Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Eigeninitiative inkl. sicherem und verbindlichem Auftreten
• Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft, die tägliche Arbeitszeit an die Servicezeiten von Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr anzupassen

​Wir würden uns über die folgenden Kompetenzen ebenfalls freuen:​

• Berufserfahrungen innerhalb einer Telefonzentrale
• gute Kenntnisse und Erfahrungen mit der Informationstechnik
• gute Kenntnisse über die Organisationsstruktur des BMAS und BMG
• gute Englischkenntnisse
• gute Schul- und Allgemeinbildung

Wichtiger Hinweis: Die genannten Voraussetzungen müssen zum Bewerbungsschluss vorliegen und nachgewiesen sein. Unvollständige und nicht aussagefähige Bewerbungsunterlagen können wir nicht berücksichtigen. Bitte reichen Sie alle relevanten Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Nachweis einer berufsqualifizierenden Ausbildung mit Note, Arbeitszeugnisse und/oder dienstliche Beurteilungen, Schulungszeugnisse etc.) ein, damit wir die Voraussetzungen prüfen können.

Weitere Informationen

Unser Haus ist vielfältig und wir erwarten, dass alle Beschäftigten Offenheit und Sensibilität für unterschiedliche Blickwinkel und Fähigkeiten zeigen. Wir sind überzeugt, dass wir die anspruchsvollen Aufgaben des BMAS nur in einem vorurteilsfreien und Vielfalt wertschätzenden Arbeitsumfeld optimal bewältigen können.

Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales hat sich die Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sind daher insbesondere an Bewerbungen von Frauen interessiert.

Eine Behinderung sollte Sie nicht abhalten, sich bei uns zu bewerben und uns Ihre Kompetenzen aufzuzeigen. Gemäß SGB IX und Behindertengleichstellungsgesetz begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen. Hinsichtlich der Erfüllung der Voraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.

Wir ermutigen ausdrücklich Menschen mit Einwanderungsgeschichte, sich zu bewerben.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter https://www.kmk.org/themen/anerkennung-auslaendischer-abschluesse.html

Bitte beachten Sie:

Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online!

Erstellen Sie für Ihre Bewerbung bitte zunächst einen persönlichen Account. Postalische oder per E-Mail eingereichte Bewerbungsunterlagen können wir nicht berücksichtigen und aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Weitere Informationen